La nouvelle génération d'applications commerciales

Améliorez fondamentalement la manière dont vos clients dirigent leurs opérations, se connectent avec leurs clients et pilotent leur croissance grâce à l’ensemble d’applications d’affaires de Microsoft Dynamics 365.

Favorisez la transformation numérique de vos clients avec une nouvelle approche des applications ERP et CRM

Décloisonnez les structures créées par les solutions traditionnelles de planification des ressources de l’entreprise (ERP) et de gestion de la relation client (CRM) pour obtenir une visibilité totale de la clientèle et des opérations. Ouvrez la porte vers l’optimisation du travail en homogénéisant les relations, les processus et les données avec des applications métier complètes et unifiées.

Aidez vos clients à résoudre tous les problèmes de leur clientèle

Couvrez les besoins de productivité, l’analytique et la gestion des ressources et des clients dans un environnement sécure, fiable et complètement intégré à Microsoft 365. Microsoft Dynamics 365 contient des applications intégrées telles que; Ventes, Marketing, Service Client, Gestion de Projet, Service de Terrain, Finances, Opérations, Vente au détail & Ressources Humaines.

Détails et spécifications :

Dynamics 365 Business Central
Solution ERP infonuagique adaptée aux petites et moyennes entreprises comprenant la gestion des finances, des projets, des opérations, des ventes, du service et de la chaîne logistique.
Dynamics 365 Sales
Donne une vue à 360 degrés, aide à optimiser le rendement des équipes et à accélérer les performances de vente grâce aux analyses contextuelles, à l’accessibilité de l’information et à l’automatisation des tâches de travail.
Dynamics 365 Customer Service
Permet de personnaliser et d’homogénéiser le service à la clientèle à travers les canaux préférés des clients, en valorisant chaque échange pour une expérience unique. Donne aux équipes de travail des outils de productivité puissants et intégrés.
Dynamics 365 Field Service
Facilite les appels de service pour une expérience client exceptionnelle en envoyant la bonne ressource au bon endroit et au bon moment et assure le suivi facile et rapide des interventions.
Dynamics 365 Human Resources
Aide à simplifier la conformité, la rémunération, les avantages sociaux, etc. Aide également les employés à obtenir des informations RH pertinentes grâce à des outils en libre-service
Dynamics 365 Finance
Comprend la budgétisation, la gestion de projet, les finances et la comptabilité pour les grandes entreprises internationales
Dynamics 365 Supply Chain Management
Comprend l'ingénierie, la fabrication, l'entreposage et la distribution
Dynamics 365 Commerce
Application de commerce numérique qui rassemble le back-office, en magasin, centre d'appels et expériences numériques pour les ventes omnicanales
Dynamics 365 Project Service Automation
Idéal pour toute organisation fournissant des services professionnels avec des projets à prix fixe ou à temps et matériel (par exemple, ingénierie, services consultatifs). Fournit la planification des ressources, la saisie du temps et les soumissions de dépenses
Dynamics 365 Marketing
Renforcez vos efforts de marketing en créant des campagnes de soutien, en calculant les scores des prospects et en fournissant des informations sur les prochaines actions pour acquérir et fidéliser des clients
Dynamics 365 Artificial Intelligence
Comprend plusieurs modules complémentaires d'intelligence artificielle pour les applications CRM:

  • Dynamics 365 Sales Insights

  • Dynamics 365 Customer Insights

  • Dynamics 365 Customer Service Insights

Dynamics 365 Mixed Reality
Comprend quatre offres différentes pour les besoins des entreprises:

  • Dynamics 365 Remote Assist : pour la collaboration à distance

  • Dynamics 365 Layout :pour visualiser et partager des plans d'étage via des hologrammes ou VR

  • Dynamics 365 Guides : pour améliorer la formation et la performance

  • Dynamics 365 Product Visualize : pour permettre aux commerciaux de présenter les produits dans l'environnement d'un client

Dynamics 365 Plateforme de données client
Comprend Customer Insights, Customer Voice et Products Insights

Avantages chez ITCloud.ca

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