En vigueur le 4 mai 2026, Microsoft apporte un changement important au comportement de fin de terme des abonnements, appelé Modalités de service prolongées (Extended Service Term – EST) : La période de grâce gratuite de 30 jours disparaît !
Vous trouverez ci-dessous un résumé de cet impact ainsi qu’une section de FAQ et recommandations.
Ce qui change concrètement:
Microsoft met fin à la période de grâce gratuite (autrefois de 30 jours) qui s’applique lorsqu’un abonnement arrive à échéance sans renouvellement prévue.
À la fin de ce terme, les clients auront désormais trois options :
- Renouveler l’abonnement pour un nouveau terme d’engagement (recommandé)
- Annuler à la fin du terme (le service s’arrête immédiatement après l’échéance)
- Passer aux Modalités de service prolongées (EST) afin de continuer le service sur une base mensuelle à un tarif majoré
Les abonnements admissibles au EST sont :
Le EST s’applique aux abonnements cloud Microsoft NCE à engagement (licence-based) des trois segments (Commercial, Éducationnel et Non-Profit) lorsque ceux‑ci atteignent la fin de leurs termes sans renouvellement prévue.
Les abonnements admissibles sont : Tous les abonnements achetés ou renouvelés depuis le 1er avril 2025 qui expirent à partir du 4 mai 2026 inclusivement.
Les Modalités du EST sont :
Les Modalités de service prolongées permettent aux clients de continuer d’utiliser leur service après l’échéance, avec une facturation mensuelle :
- Prix mensuel + majoration de 3 %, ou
- Majoration de 23 % s’il n’existe pas de plan mensuel équivalent
Rappel Important
- A la fin du terme, le service s’arrête immédiatement
- Les données des abonnements annulés sont conservées pendant 90 jours, mais le service ne peut pas être rétabli sans abonnement (Normal ou EST)
Extra
- Les EST sont payantes — ce n’est pas une période de grâce gratuite
- Les clients peuvent rester en EST indéfiniment
- Les abonnements peuvent être annulés ou convertis vers une nouvelle période d’engagement à tout moment
- Les abonnements en EST ne peuvent pas être transférés entre partenaires (non supporté par le P2P)
- Les frais liés aux EST apparaissent comme des SKUs distincts sur les factures
- Pas de possibilité de changement de quantité, de terme, ou de fréquence de facturation
- Pas de mise à niveau
- Peuvent être annulés à n’importe quel moment (pas de fenêtre de 7 jours)
- Les frais sont calculés au prorata selon l’utilisation
- A venir: L’option EST sera bientôt disponible sur votre portail partenaire ITCloud. Plus de détails vous seront fournis prochainement.
Recommandations
Nous vous recommandons fortement de :
- Passer en revue les expirations à venir pour les abonnements admissibles
- Discuter des préférences de renouvellement tôt avec les clients
- Définir explicitement une option de fin de période pour chaque abonnement :
- Renouveler
- Annuler à la fin de la période
- Passer aux EST
- Utiliser la fonction Rapport services/client de votre portail partenaire ITCloud pour accéder à la liste des abonnements concernés.
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