Poste permanent
Temps plein / jour

Scolarité :

Diplôme d’études secondaires (DES ou DEP ou AEC)
Toutes autres formations seront un atout
Bilinguisme (Français / Anglais) est obligatoire

Description du poste :

Toujours en constante évolution, notre organisation agrandit son équipe afin de répondre à l’élargissement de son offre ainsi qu’à la croissance sans répit de sa clientèle. Joignez une entreprise différente et moderne avec une atmosphère dynamique qui évolue dans les services effervescents infonuagiques « cloud » .

Nous sommes à la recherche d’une personne pour combler un poste d’agent du service à la clientèle.

Dans un environnement de non-vente, l’agent aura comme principales responsabilités :

• Répondre aux requêtes des clients et partenaires par téléphone et/ou par courriel.
• Documenter l’information pertinente relative à l’identification, au suivi et à la résolution des requêtes des utilisateurs.

Une formation rémunérée sur nos solutions sera donnée à l’employé.

Grande aisance en informatique et connaissance des systèmes suivants : Office et Windows
Facilité à créer un lien de confiance avec la clientèle au téléphone
Expérience antérieure au service à la clientèle est un atout

Habiletés demandées :

• Excellente aptitude en communication orale (Français / Anglais)
• Bilinguisme (Français / Anglais) est obligatoire
• Capacité d’adaptation face aux changements
• Être autonome, motivé et dynamique

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Poste permanent
Temps plein / jour

Scolarité :

Diplôme d’études secondaires (DES ou DEP ou AEC)
Toutes autres formations seront un atout
Bilinguisme (Français / Anglais) est obligatoire

Toujours en constante évolution, notre organisation agrandit son équipe afin de répondre à l’élargissement de son offre ainsi qu’à la croissance sans répit de sa clientèle. Joignez une entreprise différente et moderne avec une atmosphère dynamique qui évolue dans les services effervescents infonuagiques « cloud » .

Le conseiller aura comme principales responsabilités :

• Fournir de l’information sur nos produits et services infonuagiques par téléphone ou via le Web (clavardage) à la clientèle et nos partenaires revendeurs
• Traiter efficacement et rapidement les demandes ayant été faites par téléphone / courriel / clavardage
• Effectuer des suivis de satisfaction auprès de nos partenaires/revendeurs
• Participer à la préparation des salons sectoriels et autres événements
• Collaborer avec les directeurs des ventes externes
• Effectuer les formations pour les nouveaux partenaires joignant notre programme partenaire.

Une formation rémunérée à propos de nos solutions sera donnée à l’employé.
Le bilinguisme obligatoire (français-anglais) (forte clientèle anglophone)

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Spécialiste Modern Workplace Microsoft 365

ITCloud.ca agrandit son équipe afin de répondre à l’élargissement de son offre de solutions cloud Microsoft ainsi qu’à la croissance sans répit de son réseau de partenaires et leur clientèle. Joignez une entreprise différente et moderne avec une atmosphère dynamique qui évolue dans les services effervescents infonuagiques « cloud ».

Scolarité:

• Diplôme d’études secondaires (DES ou DEP ou AEC)
• Certification Microsoft 365 et/ou Azure
• Toutes autres formations seront un atout

Exigences:

• Le bilinguisme au niveau parlé et écrit est essentiel (Français-Anglais) (Grande clientèle anglophone)
• Excellente aptitude en communication orale
• Capacité d’adaptation face aux changements
• Être autonome, motivé et dynamique

Description du poste :

Vous travaillerez avec nos partenaires revendeurs en vous concentrant sur la satisfaction des besoins importants de ces derniers et de leurs clients. Vous serez un point essentiel de connexion et d’orchestration pour une variété de ressources techniques, en :

• Orchestrant des solutions complexes avec des partenaires internes et externes pour plusieurs produits et services cloud Microsoft.
• Aider à identifier et diagnostiquer les bloqueurs techniques, architecturaux et compétitifs, et les solutions respectives pour les opportunités de vente et les bloqueurs de décision d’utilisation et aider à garantir la mise en œuvre de ces solutions.
• Partager des connaissances pratiques avec des partenaires pour accompagner la vente, le déploiement et l’adoption de la suite Microsoft 365 et de Microsoft Business Voice Voice.

Type d’emploi : Temps Plein, Permanent

Horaire :

• Du Lundi au Vendredi

Salaire:

• Selon expérience et compétences

Télétravail:

• Oui (ou à nos bureaux de Trois-Rivières ou Sherbrooke, lorsque ce sera possible)

À propos d’ITCloud.ca

Né dans le Cloud, ITCloud.ca a débuté en 2005 sous le nom BackupEnLigne.ca pour offrir des services gérés et supervisés de sauvegardes infonuagiques pour les PMEs. Depuis lors, nos partenaires-revendeurs peuvent bénéficier de nos solutions de Continuité, Productivité et Cybersécurité en un seul endroit!

Votre profil

IT Cloud est à la recherche d’un programmeur web Full Stack pour un poste permanent. Sous la supervision du Web Platform Manager, la personne devra assumer la conception, le développement, les tests ainsi que le débogage de la plateforme web de ITCloud.ca et de ses différents modules.

Ce que vous ferez et ce qui vous fera briller

• Assumer la conception, le développement, les tests ainsi que le débogage de la plateforme web de ITCloud.ca,
• Travailler sur différents mandats simultanément en PHP et Javascript.

Compétences requises

• AEC ou DEC an programmation,
• Un minimum d’un an d’expérience avec PHP MySQL CSS Javascript,
• Excellente habileté communicationnelle et relationnelle,
• Connaissance avancée de la langue Anglaise est un atout.

Chez ITCloud, nous croyons que l’innovation est à son meilleur dans un environnement favorisant la diversité de l’excellence, de l’expérience et de la pensée. Nous favorisons un environnement inclusif et sans discrimination à l’égard de la race, de la religion, de l’âge, de l’orientation sexuelle et de l’identité de genre, afin de favoriser l’authenticité, la fierté et l’excellence. Dans cette optique, nous encourageons fortement les candidatures des personnes autochtones, des personnes handicapées, des personnes issues de la diversité des orientations sexuelles et des genres et/ou des personnes aux identités intersectionnelles.